Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• FieldForms — de exploitant van het platform, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant — de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een overeenkomst aangaat met FieldForms voor het gebruik van de dienst.
• Dienst— het SaaS-platform van FieldForms, inclusief alle bijbehorende software, API's en documentatie.
• Gebruiker — een medewerker of agent die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst.
• Inschrijving — een donateursinschrijving of formuliersubmissie vastgelegd via het platform.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen FieldForms en de Klant. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij FieldForms deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

FieldForms behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Klant minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de wijzigingen geldt als aanvaarding.

FieldForms levert een webgebaseerd platform voor het digitaal vastleggen van donateursinschrijvingen en veldwerkformulieren. De Dienst omvat onder meer:

• Configureerbare formulierbouwer met meerder stappen
• Veilige opslag van inschrijvingen met versleuteling
• Backoffice-beheeromgeving voor organisaties
• Exportfunctionaliteit en rapportages
• Handtekening- en spraakbevestigingsfunctionaliteit

FieldForms streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99,5% per kalendermaand, gemeten exclusief gepland onderhoud. Geplande onderhoudsmomenten worden minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van alle accounts die onder zijn organisatie vallen. Dit houdt in:

• Het aanmaken en intrekken van toegang voor Gebruikers op een tijdige manier
• Het waarborgen dat Gebruikers de Dienst uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden
• Het geheimhouden van inloggegevens en het direct melden van ongeautoriseerde toegang aan FieldForms
• Het activeren van twee-factor-authenticatie (2FA) voor beheeraccounts wordt sterk aanbevolen

FieldForms mag accounts tijdelijk opschorten bij vermoed misbruik, overtreding van deze voorwaarden of betalingsachterstand, na voorafgaande kennisgeving tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is.

Het gebruik van de Dienst vindt plaats op basis van een creditssysteem of een overeengekomen abonnement. De volgende betalingsvoorwaarden zijn van toepassing:

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
• Credits zijn niet overdraagbaar aan derden en hebben geen contante waarde.
• Niet-gebruikte credits vervallen 12 maanden na aankoopdatum, tenzij anders overeengekomen.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Alle rechten van intellectueel eigendom op de Dienst, de onderliggende software, het platform en alle bijbehorende documentatie berusten uitsluitend bij FieldForms of haar licentiegevers.

De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Gegevens die de Klant invoert in het platform (inschrijvingen, formulierconfiguraties, bedrijfsgegevens) blijven te allen tijde eigendom van de Klant. FieldForms verwerkt deze gegevens uitsluitend als verwerker in de zin van de AVG.

De aansprakelijkheid van FieldForms voor directe schade is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan FieldForms heeft betaald.

FieldForms is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade als gevolg van onjuist of onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers
• Uitval of prestatieproblemen als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van FieldForms (overmacht)
• Schade veroorzaakt door derde partijen of door de Klant ingeschakelde diensten

De Klant kan de overeenkomst op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. FieldForms kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van twee kalendermaanden.

FieldForms kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• De Klant in surseance van betaling of faillissement verkeert
• De Klant ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met deze voorwaarden
• Voortgezette dienstverlening een wettelijke of reputatieschade voor FieldForms zou opleveren

Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen de tijd om gegevens te exporteren. Daarna worden alle Klantgegevens veilig en onomkeerbaar verwijderd.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen FieldForms en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen het geschil voor te leggen aan arbitrage of mediation.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@fieldforms.nl.